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外贸业务员必备的老客户跟进手段

发布时间:2022-05-20 15:06:18  来源:本站   点击:
维护老客户是外贸业务员日常需要着重要做的工作。如果在外贸这一领域中工作久的话,我们许多的外贸业务员都会发现一个优质且友好的客户是可遇而不可求的,所以一旦我们外贸业务员手中有这类型的客户,一定要紧紧地抓住他们,不要让他们被其他的外贸业务员抢走。那么针对于老客户,我们的外贸业务员又该如何跟进呢?有哪一些技巧能够帮助我们的外贸员提升跟进能力?本篇文章就来为大家分享一下一些外贸精英们跟进老客户、维护客户资源的技巧。

一、外贸业务员要时刻去了解客户当前的交易动态,了解当前客户的信息和需求。

一般来说我们的外贸业务员都会和老客户展开除了工作之外的交往和沟通,这时我们的外贸业务员可以积极的去关注国外客户的社交账号。通过关注国外客户的社交账号,我们可以了解到我们的老客户当前的交易动态,确认当前客户的交易情况。很多国外客户都喜欢在社交平台上发表自己近日来的状况,那么作为一个外贸客户,他也会在社交账号上分享自己近段时间来有哪一些需要购买的产品,或者公司有哪一些采购意向等等,而这些信息都是我们进一步的了解客户交易动态的渠道。另一方面我们在关注老客户的社交动态时,也可以经常的去给他们点赞或者评论,在他们眼前刷存在感,这样当他们一有采购需求时就会想起我们。

二、外贸业务员可以通过打电话、发聊天消息的方式来和客户增进感情。

一个优秀的外贸业务员必须知道与我们开展商业往来的客户并不是一个机器人,我们在与客户合作的过程中也要尽量的与客户结成朋友,这样才双方的交易才不再是冷冰冰的。我们在和老客户交往的过程中,可以多去和老客户聊天,叙叙旧,增进一下双方的感情。另一方面在聊天的过程中,我们的外贸业务员也可以适当地了解客户当前的状态,并且也有可能从老客户那里获得其他客户的资源。

三、在与海外客户合作时,我们可以积极地去关注客户所在国家的传统节假日,在节假日的时候给他们发去消息,问候祝福。世界上有各种各样的国家,也有不同的民族,每一个民族每一个客户都有可能会有与众不同的习惯或者习俗,我们的外贸业务员要想维护好老客户的关系,那么就一定要积极的去尊重他们的习惯,如果能够在他们的传统节假日里面给他们发去问候祝福,能够大大的提升我们与老客户之间的情感交流。另一方面,假如老客户在社交平台上发表了一些消极想法或者是吐槽的言论,我们也可以询问是否有我们能够帮得上忙的地方,并且可以说出我们在新一阶段给老客户回馈的奖励和优惠。

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