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微信小程序注册信息行为规范及违规处罚

发布时间:2019-01-10 20:50:07  来源:微信小程序运营文档   点击:

1. 注册提交规范

1.1 提供给用户可以联络到开发者的链接或电子邮箱等有效联系方式。
​1.2 提供给平台联络到开发者的管理员微信号,并保证该微信号真实有效。
1.3 你所提交的微信小程序,不得关联至你不具有完整合法权益或不具备完整授权的网站、应用程序、产品或服务等。
1.4 为保障平台和其他用户的安全、稳定,我们会在你提交微信小程序、运营微信小程序等全过程中,要求你提供相应的材料、进行相应的修改等补充和调整,你应当按照我们的要求协助我们进行审核,否则,将影响审核的结果。
1.5 不允许批量注册、重复提交大量相似的微信小程序。
1.6 不允许重复提交多个相同或同质化严重的微信小程序。

2. 基本信息规范

​2.1 微信小程序名称、icon、简介、描述等信息均不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容;未经授权不得使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识等内容或与之相似的内容、信息、特殊角标,侵犯他人合法知识产权,也不得含有其他侵犯他人合法权益(包括但不限于肖像权、名誉权、隐私权、姓名权等)的内容。
2.2 微信小程序icon必须清晰,不能含有其它水印信息。
2.3 小程序的简介和描述需明确介绍微信小程序的功能,准确反映微信小程序的核心体验,并保持最新。
​2.4 微信小程序的名称、icon、简介等基本信息,相互之间必须有所关联。
​2.5 微信小程序的名称和简介、描述中,不得混有商业化用语、热门公众号或小程序名称、热门应用名称、流行用语、关键词堆砌、“国家级”、“最高级”等新广告法明令禁止等其他与小程序功能或内容无关的词语,从而干扰搜索结果。
2.6 微信小程序的名称不得以电话、邮件、日历、斗地主、麻将等广义归纳类、普遍且不具有识别性的词汇来命名,从而干扰搜索结果。
2.7 无正当理由,小程序的名称和简介、描述不得与已有小程序或公众号重复或混淆,不得以添加无实质意义的字母、符号等任何方式作为避开、绕开微信小程序的平台规则及规范。

3. 功能设置规范

​3.1 微信小程序所实际提供的服务和内容,需与小程序的简介一致,且不存在隐藏类目。
3.2 微信小程序的核心功能,必须在小程序首页得到体现。
3.3 微信小程序向用户提供基本的功能指引,应包括描述或截图等形式。
3.4 微信小程序的服务范围需与实际填写的类目和标签一致,也需和自身所提供的服务一致,且不应超出小程序平台的类目库范围。需要注意的是,一旦你选择了游戏类目,该类目将不可修改变更为其他小程序类目。
3.5 微信小程序的功能不能过于简单,提供的功能不应与其他微信小程序同质化严重。
3.6 未经腾讯公司授权的情况下,微信小程序的添加,必须是免费的,不得设置付费添加。
3.7 未经腾讯公司授权的情况下,不得提供与微信客户端功能相同或者相似的功能。
3.8 经过腾讯允许的微信小程序类目,开发者可以申请设置客服子商户提供客服服务,并应对客服子商户提供服务的合法性、规范性进行管理。
3.9 未经允许或未经腾讯公司授权的情况下,小程序功能的使用,不得依赖于其他微信小程序,即不得以使用其他微信小程序为条件,也不得依赖于其他应用程序,即不得以使用其他应用程序为条件;未经允许或未经腾讯公司授权的情况下,也不得展示或者推荐其他微信小程序或公众号。
3.10 微信小程序应设置侵权投诉机制,处理用户间的权益纠纷。
3.11 微信小程序应按照国家法律、法规等政策的规定,及相关操作终端设备系统、应用程序商店或市场的要求,对可能涉及不宜未成年人接触的内容或服务予以提醒或处理,保护未成年人的身心健康和合法权益。
3.12 微信小程序内容或功能不得纯粹或主要用于将女性或男性的外貌、身份、特定或综合的个人能力等等进行商品化展示,并以此作为引导或推广。如纯粹的美女图册、视频集、图文集等。

4. 主体规范

4.1 微信小程序的开发、运营者应当符合法律、法规等规范性文件的规定,任何有合理理由认为存在违反法律、法规或监管要求的情况的,将会被拒绝。
4.2 你应当按照我们的要求提供相应的审批、备案等资质文件材料,否则,我们有理由相信你提交的微信小程序存在违反法律、法规或监管要求的情况。你所提交的资质文件材料,均应为真实、合法、有效的。腾讯将在合法权限和能力范围内对你的小程序进行发布审核,如我们发现你提交的文件材料存在任何伪造、造假情况,我们有权对拒绝你的微信小程序或对其采取强制措施,并保留追究你相应的法律责任的权利。
4.3 任何有合理理由认为从事或为从事违法行为、非法活动提供便利、协助的,将会被拒绝。
4.4 未取得法定许可证件或牌照,发布、传播或从事相关经营活动的,我们有权拒绝。

5. 行为规范

5.1 滥用分享行为

违规内容

未经腾讯同意或授权的情况下,微信小程序提供的服务中,不得存在滥用分享行为,如不得要求(包括明示或暗示)用户分享才可操作;不得通过利益诱惑诱导用户分享、传播;不得用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。具体包括以下类型:

  5.1.1 强制诱导分享后才能继续下一步操作。包括但不限于分享后方可解锁功能或能力,分享后方可查阅、下载图片或视频等。

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​  5.1.2 诱导用户分享至群或其好友,完成分享至群或好友操作即可获得利益。包括但不限于:分享后即可获得礼品(包括但不限于现金、红包、实物奖品虚拟奖品等),比如:

   5.1.2.1 答题闯关类帐号,挑战机会用完之后,诱导分享至群可获得挑战机会/复活/金币等。

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   5.1.2.2 诱导分享至群/好友成集福袋/集卡后,可免费领取相应实物产品等。

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​  5.1.3 诱导分享至朋友圈内可获得包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息等)。

   5.1.3.1 测试类游戏进行不当的诱导分享提示,诱导分享至朋友圈等。

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   5.1.3.2 客服消息推送外链内容或者微信公众帐号文章诱导分享至朋友圈。

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​  5.1.4 以与客服咨询无关的文案、图片(包括但不限于红包、抽奖、虚拟代金券等形式)诱导用户点击进入客服会话。

处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序封禁分享能力直至封号处理。

5.2 刷量行为。

违规内容

不得存在恶意刷票、刷粉、刷单等行为。包括但不限于通过第三方技术、工具等进行刷票、刷粉、刷单等行为或为上述行为提供工具或服务。

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处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序采取相应的处理措施直至封号处理。

5.3 网赚行为

违规内容

存在自行或协助他人以拟人程序、利诱其他用户参与、转发、下载或委托刷单平台等方式的行为。如:诱导转发内容获取利益,包括但不限于现金、礼品、积分等;诱导下载APP或使用APP获取收益等。(对于有其他主要功能的小程序,分享获利只是活动促销手段的,不视为网赚)。

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处罚规则

一经发现将对该小程序帐号进行封号处理。

5.4 外挂行为

违规内容

未经腾讯书面许可,不得使用或推荐、介绍使用插件、外挂或其他违规第三方工具、服务接入本服务和相关系统。如:售卖或宣传外挂类游戏软件、辅助性破解功能软件等。

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处罚规则

帐号仅售卖或宣传外挂软件、无其他功能的微信小程序,将被永久封号。

5.5 侵犯名誉/商誉/隐私/肖像行为

违规内容

擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标,侵犯他人企业名称专用权及商标专用权以及企业商誉。擅自使用他人名称、头像,侵害他人名誉权、肖像权等合法权利。未经授权发送、传播他人个人隐私资料,侵犯他人隐私权等合法权益。

处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序侵权名称、头像等违规内容清空直至下架处理。

​5.6 侵犯知识产权行为

违规内容

未经腾讯书面同意,任何开发者不得自行或与其他第三方共同利用腾讯的服务,侵犯其他主体的知识产权,包括但不限于文字、图片、视频、音频、软件等。

处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序侵权内容清空直至下架处理。

5.7 类目不符行为

违规内容

小程序当前所选类目与帐号所运营的服务内容不一致,或以修改或隐藏小程序的内容等方式避开、妨碍腾讯的发布审核。如:直播类小程序未选择社交-直播类目,视为类目不符。

处罚规则

1、金融类类目不符的,一经发现则永久下架处理。

2、高危类类目不符的(医疗,社交,公益,政务民生,洗浴保健,时政信息,文娱-视频),给予3天整改警告,到期未整改则永久下架处理。

3、其他类目不符的,给予3天整改警告,到期未整改则永久封禁“通过二维码打开小程序、被搜索、小程序内容分享”功能。

5.8游戏测试行为

违规内容

游戏测试类小程序不允许含有生成二维码进行朋友圈传播的行为。如:好友默契问题

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处罚规则

一经发现,将被永久封禁“从朋友圈二维码打开小程序”功能

​ 5.9 多级分销经营行为

违规内容

不得通过微信小程序实施多级分销欺诈行为,发布分销信息诱导用户进行添加、分享或直接参与。

  5.9.1 以电商平台为载体,通过培养用户粉丝,分级佣金的形式进行多级分销的行为

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  5.9.2 以虚拟社区运营,形成上下级代理,诱导组建团队的多级分销行为

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  5.9.3 通过实物销售,发展下级代理,多层级抽取销售利润的多级分销行为

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处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序进行限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。

5.10 互推行为

违规内容

未经腾讯书面同意,任何开发者不得自行或与其他第三方共同利用腾讯的服务对微信小程序进行推荐、推广、排行或集中设立跳转、添加平台服务,也不得为上述行为提供任何协助或便利。

例如:进入a小程序后,未经授权或告知用户直接跳转至b小程序。

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处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序采取限制功能直至封号处理。

5.11 欺诈行为

违规内容

包括但不限于虚假红包、虚假活动、虚假宣传,仿冒腾讯官方或他人业务等,对用户进行欺诈的行为。

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处罚规则

一经发现将对该小程序帐号封号处理

5.12 收集用户隐私行为

违规内容

不符合以下运营规范的行为,视为违规:

  5.12.1 在采集用户数据之前,必须确保经过用户同意,并向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息。

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  5.12.2 不得非法收集或窃取用户密码或其他个人数据。

  5.12.3 除非相关法律要求,或经用户同意,否则不得要求用户输入个人信息(手机号、出生日期等)才可使用其功能,或收集用户密码或者用户个人信息(包括但不限于,手机号、身份证号、生日、住址等)。

  5.12.4 若用户要求,你应该删除接收的所有关于该用户的数据,除非依据法律、法规你有权要求保留这些数据。

  5.12.5 若你终止使用微信小程序,则应立即删除从微信和微信小程序接收的所有用户数据。

  5.12.6 不允许向微信小程序其他用户或任何第三方显示用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息。

  5.12.7 不允许将用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息用于任何未经用户及微信平台授权的用途。

  5.12.8 不允许进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取或利用用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息从事与微信小程序所公示身份无关的行为。

  5.12.9 不允许在未经用户明确同意、未向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下,复制、存储、使用或传输用户数据。

  5.12.10 通过微信接收的数据,需保持数据为最新并利用这些数据改善微信小程序的用户体验。

  5.12.11 未经腾讯公司授权或允许,不得将微信小程序的数据加入搜索引擎或目录,或将微信小程序搜索功能加入微信小程序。

  5.12.12 未经腾讯公司授权或允许,不得使用从微信和微信小程序接收的数据用以做出有关资格的决定,包括决定是否批准或拒绝某项申请,或对某项贷款收取多少利息等。

  5.12.13 若你的微信小程序主体被第三方收购或合并,则你从微信和微信小程序接收的数据仅能在你的微信小程序内继续使用。

  5.12.14 未经腾讯同意,不得通过微信小程序服务收集、存储、抓取、获得或要求用户提供包括但不限于微信或其服务平台的信息内容、用户数据等腾讯认为属于敏感信息范畴的数据(包括但不限于微信帐号、微信密码、QQ号码、QQ密码、用户关系链、好友列表数据、银行账号和密码等),也不得将所合法获得的前述数据自行或提供给其用户、客户用于创建、补充或维护自身关系链。

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处罚规则

一经发现将封禁该小程序帐号相应接口权限,视情节严重进行下架直至封号处理。

5.13 虚拟支付行为

违规内容

除小游戏类目的安卓内购功能,开发者在iOS系统上提供的虚拟商品,不能展现任何有购买、支付的功能、页面、按钮,即使实际上它们都不可使用;也不得引导至外部网站或APP来实现支付功能。

  5.13.1 付费购买虚拟内容。

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  5.13.2 付费解锁优质服务。

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  5.13.3 含引导虚拟支付行为,形式包括但不限于引导至app、公众号、h5、个人号、网站、安卓支付完成支付等。

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  5.13.4 含付费、引导付费等暗示性字段,如:获取VIP课程,引导用户认知该商品是需要付费的。

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处罚规则

1、永封“iOS支付接口”功能,小程序iOS端将无法调起支付能力。

2、永封“iOS用户搜索小程序”功能,iOS端将无法在搜索栏中搜索到该小程序。

3、下架7天限时整改通知,到期未整改,则永封“iOS用户打开小程序”功能,届时iOS端将无法打开该小程序。

参考指引

5.14 混淆行为

违规内容

用与主体信息不完全相符的微信小程序名称、icon、简介、描述、所提供的功能等信息,不得对用户产生以下不适宜的混淆、误认、联想或影响。如:

(1)恶意混淆腾讯官方功能;

(2)恶意混淆其为相关政府机构、事业单位、社会团体等组织机构开发、运营的(无论该组织是否真实存在)。

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处罚规则

一经发现将对该小程序帐号封号处理。

5.15 滥用接口能力行为

违规内容

微信小程序应当合法、合规、正当、善意地使用腾讯提供的各项功能、接口和能力等,使用时应当遵循微信小程序相关的协议规则,保护微信用户和其他第三方的合法权益,并符合腾讯对微信小程序所提倡的各项要求和建议。不得自行或协助他人滥用、不正当使用、非善意使用上述功能、接口、能力等,包括但不限于利用相关接口、功能、能力等协助第三方从事违反微信小程序相关协议和规则的行为。

  5.15.1 滥用截屏事件监听回调接口

    用户操作截屏后,立即跳转其他页面。

  5.15.2 滥用模板消息接口

    恶意诱导用户进行触发操作,以达到可向用户下发模板目的;恶意骚扰,下发对用户造成骚扰的模板;恶意营销,下发营销目的的模板。

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处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序的违规模板进行删除、封禁接口能力直至封号处理。

5.16 过度营销行为

违规内容

存在过度营销、展示或传播骚扰信息或垃圾信息等行为,对用户造成骚扰。

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处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序帐号进行封禁“操作剪切板”功能或封号下架处理。

5.17 红包类帐号

违规内容

  5.17.1 在朋友圈传播红包类活动。

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  5.17.2 红包类帐号在小程序内提供红包广场服务。

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  5.17.3 红包类帐号未选择“社交红包”类目,且未申请新的商户号进行运营的。建议申请“社交红包”类目后按提示重新申请商户号进行红包内容运营。

处罚规则

一经发现将对该小程序帐号封禁“搜索/分享/二维码打开/支付”能力。

5.18 内容安全

违规内容

小程序涉及未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制。建议调用内容安全检测接口校验文本/图片是否含有敏感内容,提升信息安全防护能力,降低被恶意利用导致传播恶意内容的风险。

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处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序帐号封禁搜索,分享能力,直至下架处理。

5.19 违反平台运营规范的其他内容

  5.19.1 不得存在导致腾讯软件在终端设备系统、应用程序商店、市场等必要的使用环境或下载渠道中发生下架、下线、终止提供服务、不兼容等不利影响的内容。

  5.19.2 开发者应当正当使用腾讯提供的服务,不得自行或与其他第三方共同对腾讯提供的服务进行干扰或不正当使用,包括但不限于替换跳转页面、流量劫持等。否则,一经发现,腾讯有权对相关微信小程序采取限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。

  5.19.3 不得提供任何主动设置或引导用户以隐藏、掩饰、更改等方式不披露用户真实身份的通讯、社交、信息交互的服务。一经发现存在此类行为,微信有权对其进行限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。

  5.19.4 通过客服子商户提供客服服务的微信小程序,其添加的客服子商户不得从事包括但不限于侵权、欺诈等违反法律法规以及平台运营规范的行为。否则,腾讯除可以对其客服子商户采取限制能力的措施外,也有权对使用客服子商户能力的微信小程序采取限制能力直至封禁处理的措施,并有权拒绝再向该主体提供服务。

  5.19.5 完成注册后,如帐号长期未登录,微信小程序可能被终止使用,终止使用后注册所使用的邮箱、身份证、微信号等信息可能将被取消注册状态。

  5.19.6 你应当确保你所开发或运营的小程序(包括小游戏)代码不侵犯他人的合法权益,也不得违反任何开源软件的许可证要求。未经权利方许可,你不得复制、使用、传播或恶意仿写相关代码。因代码相同或相似引发的争议,腾讯有权运用技术手段独立对争议代码相似度、侵权恶意程度等进行判断和处理。

  5.19.7 未经允许或未经腾讯公司授权的情况下,小程序功能的使用,不得依赖于其他微信小程序,即不得以使用其他微信小程序为条件,也不得依赖于其他应用程序,即不得以使用其他应用程序为条件;未经允许或未经腾讯公司授权的情况下,也不得展示或者推荐其他微信小程序或公众号。

  5.19.8 你应当已经阅读、同意包括但不限于《Apple Developer Program 许可协议》《App Store 审核指南》 等终端设备系统、应用程序商店、市场等的协议规范,你所开发或运营的小程序不得从事违反上述协议或规范的行为。

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